Regulamin usług i produktów cyfrowych

Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z oferty prezentowanej na stronie justynakreja.com, zamawiania indywidualnych usług związanych z treściami i grafikami oraz zakupu produktów cyfrowych. Osobą prezentującą ofertę, realizującą usługi i sprzedającą produkty cyfrowe jest Justyna Ewelina Kreja, Boosstr. 2, 67547 Worms, Niemcy. Kontakt: kontakt.justynakreja@gmail.com, telefon / WhatsApp: +49 170 8973677. Pełne dane znajdują się także w Impressum.

2. Rodzaje oferty

Oferta obejmuje dwie główne kategorie:

• usługi indywidualne — m.in. przygotowanie treści, grafik, pakietów contentowych, audytów i abonamentów, których szczegółowy zakres jest uzgadniany z klientem,
• produkty cyfrowe — gotowe materiały dostarczane elektronicznie, np. przewodniki, workbooki, pliki PDF lub XLSX.

3. Zamawianie usług indywidualnych

Kontakt w sprawie usługi może odbywać się przez formularz, e-mail lub wskazany komunikator. Przed rozpoczęciem pracy klient otrzymuje informację o zakresie zamówienia, cenie, przewidywanym terminie i zasadach poprawek. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu tych warunków w uzgodnionej formie i — jeżeli tak ustalono — dokonaniu płatności.

4. Zakup produktów cyfrowych przez Naffy

Produkty cyfrowe są sprzedawane za pośrednictwem platformy Naffy. Naffy udostępnia narzędzie do zawarcia transakcji i obsługi płatności; umowa sprzedaży produktu jest zawierana między kupującym a sprzedawcą wskazanym przy danym produkcie. Przed zakupem klient może zapoznać się z opisem produktu, ceną, zakresem materiałów i informacjami wyświetlanymi w formularzu zakupowym Naffy.

Dostęp do produktu cyfrowego jest przekazywany elektronicznie po skutecznej płatności, zgodnie z mechanizmem dostawy ustawionym w Naffy.

5. Ceny i płatności

Ceny usług indywidualnych są wskazane na stronie albo ustalane przed rozpoczęciem realizacji. Ceny produktów cyfrowych są widoczne na stronie sprzedażowej oraz w formularzu płatności Naffy. Jeżeli na stronie występuje oferta specjalna lub cena promocyjna, wiążąca jest cena pokazana bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

6. Wymagania techniczne dla produktów cyfrowych

Do korzystania z materiałów cyfrowych potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz oprogramowanie umożliwiające otwarcie formatu wskazanego w opisie produktu, np. PDF lub XLSX. Jeżeli produkt zawiera formularze interaktywne, sposób ich obsługi może zależeć od używanej aplikacji.

7. Realizacja usług i poprawki

Termin wykonania usługi indywidualnej zależy od zakresu zamówienia, kompletności briefu i aktualnej dostępności. Zakres poprawek jest ustalany przy zamówieniu. Poprawki obejmują dopracowanie materiału w ramach wcześniej zaakceptowanego kierunku; przygotowanie całkowicie nowej koncepcji lub rozszerzenie briefu może wymagać osobnej wyceny.

8. Materiały przekazywane przez klienta

Klient powinien przekazywać wyłącznie materiały, informacje, zdjęcia, logo i inne elementy, do których ma prawo i których wykorzystanie w celu realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.

9. Prawa autorskie

Produkty cyfrowe są przeznaczone do użytku zgodnego z zakresem wskazanym przy danym produkcie. Bez odrębnej zgody nie wolno ich odsprzedawać, publicznie udostępniać ani rozpowszechniać kopii osobom trzecim.

W przypadku usług indywidualnych zakres prawa do korzystania z przygotowanych materiałów ustalany jest przy zamówieniu. O ile strony nie ustalą inaczej, klient po opłaceniu usługi może używać przekazanych finalnych treści i grafik w kanałach swojej marki zgodnie z celem zamówienia. Pliki źródłowe nie są częścią usługi, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.

10. Prawo odstąpienia — informacje dla konsumenta

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi przez ustawę o prawach konsumenta.

Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania produktu cyfrowego tylko wtedy, gdy zostały spełnione wymagane prawem warunki, w szczególności klient uprzednio i wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, został poinformowany o utracie tego prawa, przyjął tę informację do wiadomości oraz otrzymał wymagane potwierdzenie zawarcia umowy. Odpowiednie oświadczenia mogą być składane w procesie zakupu na Naffy.

Usługi indywidualne. Jeżeli konsument chce, aby wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, może zostać poproszony o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu wykonywania usługi mogą mieć zastosowanie zasady rozliczenia części już wykonanej. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć tylko w przypadkach i po spełnieniu warunków określonych w przepisach.

11. Reklamacje

Reklamację dotyczącą usługi lub produktu można wysłać na kontakt.justynakreja@gmail.com albo na adres: Justyna Ewelina Kreja, Boosstr. 2, 67547 Worms, Niemcy. W zgłoszeniu warto podać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opisać problem i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, a odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują korzystniejsze dla klienta zasady. Konsument zachowuje ustawowe uprawnienia dotyczące zgodności treści cyfrowych lub usługi z umową.

12. Charakter materiałów edukacyjnych

Materiały dotyczące marketingu, sprzedaży, komunikacji lub rozwoju osobistego mają charakter edukacyjny i praktyczny. Nie stanowią gwarancji określonego wyniku biznesowego, finansowego ani osobistego. Rezultaty zależą m.in. od sposobu wdrożenia, własnej oferty, rynku i regularności działania.

13. Dane i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze strony opisuje Polityka prywatności i cookies. Przy zakupach realizowanych przez Naffy zastosowanie mają również dokumenty i informacje wyświetlane przez tę platformę w procesie zakupu.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana oferty, sposobu świadczenia usług, używanych narzędzi lub przepisów. Zmiana nie narusza praw nabytych przez klienta na podstawie umowy zawartej przed wejściem nowej wersji w życie.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa. Postanowienia regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.